SEGMENT() 客户分层

1. 基本信息

Skill ID: zayn-segment
Display Name: SEGMENT()
Chinese Name: 客户分层
Project: WorkFn
Author Prefix: zayn
Category: Customer Management
Version: 0.1.0
Status: Draft for testing

2. 解决的问题

基于真实证据将客户放入核心、近期推进、培育、机会、暂停或未判断层级。

3. 适用场景

适用于需要执行上述职责，且能够提供核心对象、目标和至少一项可靠证据的场景。

4. 不适用场景

不适用于超出本 Skill 职责边界的其他任务，应调用对应 WorkFn Skill。

5. 输入参数

输入分为必填参数和建议参数，必须先解析并形成参数状态表。

6. 必填参数

1. 客户清单
2. 客户证据
3. 分层目的

7. 可选参数

1. 成交
2. 订单
3. 付款
4. 发货
5. 售后
6. 询价
7. 报价
8. 有效沟通
9. 近期时间节点

8. 证据优先级

待补充完整证据优先级。当前至少提供一项可靠证据，不得让官网、平台行为或 AI 推测覆盖真实业务记录和人工确认。

9. 判断规则

1. 真实证据优先
2. 允许未判断
3. 作战池只放近期可推进客户
4. 分层与画像分开
5. 说明每次变更依据

10. 风险检查

1. 不得强行全量分类
2. 不得官网匹配优先
3. 不得把行业标签当成交证据
4. 不得自动覆盖人工层级

11. 输出结构

1. 参数完整度结论
2. 参数状态表
3. 分层结果
4. 证据依据
5. 未判断项
6. 层级变更条件
7. 近期作战池建议

12. 禁止事项

1. 不得强行全量分类
2. 不得官网匹配优先
3. 不得把行业标签当成交证据
4. 不得自动覆盖人工层级

13. 信息不足时的处理

关键参数缺失时先要求用户补充，不得强行输出正式结论。

14. 人工判断边界

人工确认事实和现有人工分类、责任人或决策优先，不得自动覆盖或修改原始数据。

15. 验收标准

1. 参数状态清晰
2. 达到最低运行条件后才正式分析
3. 核心判断和输出符合提示词
4. 不把推测写成事实
5. 不越过本 Skill 职责边界

16. 当前状态

Version: 0.1.0
Status: Draft for testing

参数解析流程

本 Skill 必须先解析用户输入并映射到参数表。

参数状态表

正式分析前必须输出参数状态表，状态只能使用：已命中、部分命中、缺失、冲突、待验证。

最低运行条件

1. 已提供本 Skill 的核心对象
2. 已明确本次分析目标
3. 已提供至少一项可靠证据
4. 关键参数缺失时先要求用户补充

缺失参数处理

不得自动补全缺失参数，必须明确提示补充并说明影响。

冲突参数处理

不得自行解决冲突，必须保留来源并提示验证。

待验证参数处理

待验证信息不得写成确定事实。

正式分析触发条件

只有达到最低运行条件且关键缺失、冲突、证据、目标和风险边界已处理后，才进入正式分析。

初步分析模式

参数不完整时只能提供明确标注的初步分析。

正式分析模式

参数完整并满足触发条件时才可输出正式分析。