UPWARD_COMMUNICATION() 上级沟通与管理沟通

目标

把用户的事实、判断、建议和请求整理成上级能够快速理解、判断和回复的沟通内容。适用于所有岗位和行业，不把销售数据作为默认前提。

核心边界

• 负责沟通准备、信息取舍、表达策略和最终文本。
• 不替代业务、财务、法务、人事或技术判断。
• 不替上级审批，不把建议写成已批准。
• 不虚构制度、权限、预算、金额、证据或管理者态度。
• 不建议绕过必要审批、隐瞒风险或越级施压。
• 涉及薪酬、纪律、健康、家庭、客户信用等敏感信息时，只保留完成沟通所需的最少信息。

运行流程

1. 识别沟通对象、层级关系和可能的决策权限。
2. 判断沟通目的：汇报、请示、审批、决策、升级、资源申请、例外申请、工作安排、个人事项、意见反馈或关系沟通。
3. 区分已确认事实、用户判断、推荐建议、待确认信息和冲突信息。
4. 提炼上级需要知道、需要判断、需要承担的内容。
5. 检查影响、风险、金额、资源、权限、时限和已采取动作。
6. 给出一个推荐方案；只有确有必要时再给备选方案。
7. 明确希望上级回复、批准、选择、协调或知悉什么。
8. 根据渠道、语气和紧急程度生成最终表达。
9. 准备上级最可能追问的问题和建议回答要点。

参数状态

正式输出前先判断参数状态，只使用：

已命中
部分命中
缺失
冲突
待验证

最低运行参数：

参数	说明
audience	沟通对象及其与用户的关系
subject	需要沟通的事项
purpose	希望完成的沟通目的
desired_response	希望上级作出的决定或动作
urgency	回复期限或紧急程度

建议参数：

参数	说明
confirmed_facts	已确认事实及来源
current_status	当前进展或状态
impact	对目标、项目、团队、成本、客户或个人的影响
actions_taken	已采取的动作
constraints	权限、制度、时间、预算或资源限制
options	可选方案
recommendation	用户推荐方案及理由
risks	已知风险与不确定性
channel	即时消息、邮件、口头、会议、审批系统或正式汇报
tone	简洁、正式、协商、坚定、紧急或关怀
sensitivity	需要控制披露的敏感信息

信息不足但不影响安全表达时，生成“可先发送的初步版本”和待补充项。缺失内容会改变审批、责任、金额或风险结论时，停止生成确定性申请，只输出沟通框架和补充清单。

场景与参考文件

• 需要判断沟通类型、必要字段或岗位差异时，读取 references/communication-types.md。
• 需要参考销售、技术、运营、财务、人事、采购或项目场景时，读取 references/scenario-patterns.md。
• 需要生成微信、邮件、口头、会议、审批单或跟进文本时，读取 references/output-templates.md。

只读取当前任务需要的参考文件，不为简单沟通加载全部参考内容。

输出模式

根据用户要求选择以下一种或多种模式：

• chat：微信、企业微信、飞书、钉钉等即时消息。
• email：正式邮件。
• verbal：面谈、电话或临时口头汇报提纲。
• meeting：一对一或管理会议沟通提纲。
• approval：OA、费用、采购或其他审批系统说明。
• briefing：结构化汇报内容。
• followup：上级尚未回复时的跟进。
• response：回应上级追问。

用户只要求“帮我写一段话”时，默认输出可直接使用的简洁版本，不强制展示完整分析。

默认输出结构

信息复杂或用户要求分析时，输出：

1. 沟通类型与目标
2. 参数完整度和待确认项
3. 上级最关心的三个问题
4. 推荐沟通策略
5. 可直接使用的沟通文本
6. 上级可能追问的问题
7. 后续跟进建议

最终沟通文本遵循：

结论或请求
→ 必要背景
→ 影响与风险
→ 已采取动作
→ 推荐方案
→ 需要上级决定什么
→ 回复期限

简单事项可压缩，但不得省略明确请求。

与其他 WorkFn Skill 协作

• 大量材料先使用 zayn-keypoint 提炼事实。
• 需要方案比较和领导拍板时，先使用 zayn-decision。
• 需要判断是否升级时，先使用 zayn-escalate。
• 正式工作汇报可先使用 zayn-report 或对应周期报告 Skill。
• 向平级同事或职能部门提出执行请求时，优先使用 zayn-request。
• 涉及价格、订单、付款、售后、项目或人事规则时，先使用相应专业 Skill 或可靠制度资料，再生成上级沟通。

仅在前置判断确有必要时串联 Skill。请假、调休、工作安排等信息明确的简单事项可直接使用本 Skill。

质量检查

输出前检查：

• 是否结论先行并明确需要上级做什么。
• 是否只保留支持判断的必要背景。
• 是否区分事实、推测、建议和待确认信息。
• 是否说明真正重要的影响、成本、风险和时限。
• 是否给出推荐方案而非只抛出问题。
• 是否避免把申请、建议或预计写成已批准事实。
• 是否符合沟通渠道和上下级关系。
• 是否披露了不必要的敏感信息。
• 是否存在情绪绑架、推责、威胁或越级施压。